Bir markanın hedef kitlesine ulaşmada kullandığı yöntemlerden biri de promosyon çalışmalarıdır. Promosyon Fransızca ‘Promotion’ kelimesinden türemiştir. Türkçe karşılığı ise ‘özendirme’dir. Tüketicilerin promosyondan anladığı ise indirim ya da hediyedir. Promosyon çalışmalarında amaç ürünün tercih edilebilirliğini sağlamakla beraber hedef kitlenin dikkatini çekebilmektir. Örneğin markete gittiğinizde birbirine benzeyen iki markanın kalite ve fiyat anlamında farkı da yoksa promosyonlu ürün tercih edilmektedir. Promosyon aslında markanın ürünle birlikte tüketicisine verdiği bir hediyedir. Bu ister fiyat indirimi olsun isterse ambalajlı paketlerde ilave ürün olsun her şekilde tüketicinin ilgisini çekmektedir. Tüketici ürünü alırken ihtiyacı olduğunu düşündüğü ek bir ürüne daha sahip olmaktadır. Promosyon çalışmaları mutlaka tüketiciye bir yarar sağlamalıdır. Hediye olarak verilen yan ürünün ana ürüne kullanım açısından yakın olması promosyon döneminde sıklıkla kullanılan bir yöntemdir. Örneğin çocuk bezleriyle ıslak mendil veya diş macunuyla diş fırçasının verilmesi gibi. Burada hem ana ürünü satın alan tüketici yan ürünü kullanmadıysa onu da deneme imkanına sahip olur. Diş macunlarıyla verilen ağız bakım suları buna iyi bir örnektir.
Çekilişler de promosyon dönemlerinde tüketicilerin ürünü satın almalarını ve ürüne dikkat çekilmesini sağlamaktadır. Cep telefonlarıyla ürünün içinden çıkan şifreler, tüketiciyi heyecanlandırmakta ve ufak hediyeler kazanarak mutlu olmaktadır. Böylece marka daha çok sevilir. Çekilişler her ne kadar kazanan tüketiciler için güzel olsa da, kazanamayanlar için hayal kırıklığı demektir. Bu nedenle çekilişlerde mümkün olduğunca fazla kişiye hediye verilmelidir. Örneğin büyük hediye bir tane arabaysa, 10 bin kişiye bedava ürün gönderilebilir. Çekilişlerde dikkate alınması gereken kazananlar değil, kaybedenler olmalıdır. Kampanyaya kaç kişinin katıldığı ve ne kadarına hediye verildiği kampanya sonrasında değerlendirilmelidir.
Promosyonlar reklam yasağı veya kısıtlaması olan ürünler için çok önemlidir. İlaç, sigara veya alkol gibi ürünlerde promosyon çalışmaları yoğun yapılmaktadır. Promosyonlar ülkenin içinde bulunduğu zor dönemlere göre de şekillenebilmektedir. Örneğin kriz dönemlerinde teknoloji markaları Euro/Dolar sabitlemesi yapmışlardır. Böylece tüketici fırsat dönemini kaçırmak istemeyerek kampanyaya inanmaktadır. Promosyonlar hedef kitlesine ulaşmak isteyen markalar için olmazsa olmazlardan biridir. Ancak bu çalışmaların titizlikle ve bir amaç etrafında yapılması şarttır.
Tüketici beklentisi ve marka kazancı düşünülerek hareket edilmelidir. Aksi durumda kampanya dikkat çekemeyerek başarıya ulaşamayacaktır.